Cada pieza de House of Wunder se elabora con una precisión obsesiva y está diseñada para perdurar. Respaldamos los materiales que seleccionamos, la artesanía que exigimos y los altos estándares que mantenemos. Esta garantía es una extensión de ese compromiso: una promesa clara y transparente de que el cuidado que dedicamos a la creación de su pieza perdurará mucho después de que sea suya. A continuación, encontrará todos los detalles de nuestro programa de garantía global.
Toda creación de House of Wunder adquirida a través de nuestro sitio web oficial, en una Boutique House of Wunder autorizada o en un Distribuidor Minorista House of Wunder reconocido está cubierta por nuestro programa de garantía global.
El mantenimiento y servicio técnico deben ser realizados exclusivamente por una Boutique House of Wunder, gestionados a través de la Solicitud de Servicio del Sitio Web House of Wunder, o atendidos por un Centro de Servicio House of Wunder autorizado. Si un producto es adquirido o reparado en otro lugar, esta garantía no podrá aplicarse.
Para cualquier consulta, le invitamos cordialmente a visitar www.houseofwunder.com o a ponerse en contacto con nuestro Equipo de Atención al Cliente, que estará encantado de ayudarle.
Esta garantía es válida en todo el mundo, excepto en Estados Unidos, Canadá y Australia, donde la normativa local exige condiciones específicas.
Su reloj o pieza de joyería House of Wunder está garantizada contra defectos de fabricación en materiales y mano de obra durante tres (3) años a partir de la fecha de compra, conforme a la legislación española (Real Decreto-Ley 7/2021). Durante los dos primeros años, se presume que cualquier defecto existía en el momento de la entrega. Transcurrido dicho período, el cliente podrá tener que aportar prueba de que la incidencia ya existía en el momento de la compra.
En caso de que nuestros especialistas técnicos confirmen un defecto, repararemos o sustituiremos su pieza sin coste alguno para usted. El certificado de garantía debe estar debidamente cumplimentado, fechado y sellado por el Sitio Web House of Wunder, una Boutique House of Wunder o un Distribuidor Minorista autorizado.
Garantía Extendida (Opcional) Los clientes que registren su producto y completen nuestro cuestionario en www.houseofwunder.com podrán optar a una garantía extendida de hasta 5 años desde la fecha de compra. Los términos y condiciones completos de la garantía extendida están disponibles en nuestro sitio web.
Queremos ser totalmente transparentes con usted. Esta garantía no cubre daños derivados de accidentes, golpes, uso indebido o negligencia; componentes o pilas no aprobados por House of Wunder; alteraciones o reparaciones realizadas por terceros no autorizados; el desgaste normal y el envejecimiento natural por el paso del tiempo; la pérdida de hermeticidad al agua después de tres (3) años; ni los daños por agua en relojes no diseñados para la exposición al agua.
Para las piezas de joyería, la garantía también excluye deformaciones, arañazos o decoloración causados por el uso diario o el contacto con productos químicos; el desgaste o aflojamiento de piedras y perlas; así como ajustes de tamaño o modificaciones realizadas fuera de un taller autorizado.
Los relojes resistentes al agua llevan un símbolo discreto en el fondo de la caja. Su hermeticidad está garantizada durante tres (3) años a partir de la fecha de compra, siempre que la caja, el cristal, el bisel y la corona permanezcan intactos y sin daños. Recomendamos una revisión de la hermeticidad al agua cada dos (2) años, o antes de cualquier exposición prolongada al agua, realizada por una Boutique House of Wunder, a través de nuestra Solicitud de Servicio del Sitio Web, o en un Centro de Servicio autorizado. Tenga en cuenta que la vida útil de la pila en los modelos de cuarzo no está incluida en esta garantía.
Esta garantía global se ofrece como complemento y no limita en modo alguno los derechos que le otorga la normativa de protección al consumidor de su país de compra. Creemos en la transparencia total y queremos que sepa que siempre está protegido.
Esta sección se aplica exclusivamente a los productos vendidos o reparados en Estados Unidos y Canadá. Su reloj o pieza de joyería House of Wunder está garantizada contra defectos de fabricación durante dos (2) años a partir de la fecha de compra. En caso de que nuestros especialistas técnicos confirmen un defecto, repararemos o sustituiremos su pieza sin coste alguno. El certificado de garantía debe estar cumplimentado y sellado por el Sitio Web House of Wunder, una Boutique o un Distribuidor Minorista autorizado.
Cuando no esté prohibido por ley, esta Garantía Limitada constituye la única garantía del fabricante. Ninguna garantía implícita se extiende más allá de dos (2) años. La responsabilidad de House of Wunder se limita a la reparación o sustitución según lo descrito en este documento, y no nos haremos responsables de daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o de la imposibilidad de uso del producto.
Esta garantía se aplica a los productos vendidos o reparados en Australia. Nuestros productos vienen con garantías que no pueden ser excluidas bajo la Ley Australiana del Consumidor (Australian Consumer Law). Usted tiene derecho a la reparación, sustitución o reembolso en caso de fallo grave, así como a una compensación por cualquier otra pérdida o daño razonablemente previsible. Los defectos de fabricación están cubiertos durante dos (2) años a partir de la fecha de compra.
House of Wunder se reserva el derecho de actualizar estos términos de garantía. Será siempre de aplicación la versión vigente en el momento de la compra.